1. Identifier la demande
Préciser l’objet
Indiquez clairement “Demande de suppression de compte” dans le sujet de votre email.
Gestion du compte
Suppression de compte ProxiPlay
Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte à tout moment. Les demandes sont traitées par email ou depuis l'application.
Ce qu’il faut savoir
La suppression est définitive. Les données de profil, d’historique et de participation sont supprimées selon les délais indiqués.
- Demande par email possible
- Traitement sous 30 jours maximum
- Procédure claire et documentée
Procédure
Comment faire la demande
Le moyen le plus simple est d'envoyer un email depuis l'adresse associée au compte.
2. Vérifier l’identité
Utiliser l’email du compte
Pour sécuriser la procédure, la demande doit idéalement être envoyée depuis l’adresse liée au compte ProxiPlay.
3. Recevoir le traitement
Attendre la confirmation
La suppression complète est effectuée sous 30 jours maximum après vérification.
Données concernées
Ce qui est supprimé
Les principales données personnelles et données d’usage liées au compte sont supprimées définitivement.
Profil
Nom, prénom, email, téléphone, ville de résidence, pseudo et préférences associées au compte.
Historique
Participations aux jeux, résultats, lots gagnés ou en attente et informations de session associées.
Conservation limitée
Seules des données statistiques anonymisées peuvent être conservées pour l’intégrité des statistiques globales.
Envoyer une demande de suppression
Si vous n’avez plus accès à l’application, l’email reste la voie la plus directe pour lancer la procédure.
